Politique d’expédition
Politique d’expédition
Le Goût des Bulles
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. Zones de livraison
Le Goût des Bulles expédie ses coffrets :
- en France métropolitaine, hors collectivités et territoires non desservis
- dans les pays de l’Union européenne desservis par les transporteurs partenaires et pour lesquels la livraison de produits contenant de l’alcool est autorisée
Nous ne livrons pas actuellement en dehors de l’Union européenne.
Les destinations disponibles sont indiquées au moment de la commande.
2. Préparation des commandes
Chaque coffret est préparé à la commande afin de garantir la qualité des produits, leur bonne conservation et le soin apporté à la préparation du colis.
Le délai indicatif de préparation est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de la réception du paiement.
Pour les coffrets personnalisés, notamment les commandes professionnelles, le délai de préparation peut varier selon le niveau de personnalisation et les éléments nécessaires à leur réalisation. Le délai applicable est alors précisé au moment de la commande ou sur le devis.
En période de forte activité, notamment lors des fêtes de fin d’année ou d’opérations commerciales, les délais de préparation peuvent être temporairement allongés. Lorsque cet allongement est significatif, le client en est informé dans la mesure du possible.
3. Expédition et délais de livraison
Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur et un e-mail de confirmation d’expédition est adressé au client avec les informations de suivi disponibles.
Les délais indicatifs de livraison après expédition sont les suivants :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier notamment en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté de Le Goût des Bulles.
Les délais de livraison applicables à la commande sont, lorsqu'ils sont connus, indiqués avant sa validation.
4. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par des transporteurs partenaires sélectionnés par Le Goût des Bulles, tels que Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou tout autre transporteur équivalent.
Le mode de livraison proposé peut varier selon la destination, le poids et les caractéristiques du colis.
Pour les commandes contenant des boissons alcoolisées, des modalités particulières de livraison ou de remise peuvent être appliquées conformément aux règles du transporteur et à la réglementation applicable.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction notamment :
- du poids et des dimensions du colis
- de l'adresse de livraison
- du pays de destination
- du mode de livraison disponible ou choisi
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
6. Suivi de la commande
Lorsque le transporteur propose un service de suivi, les informations de suivi sont communiquées au client par e-mail au moment de l'expédition.
Le client peut utiliser le numéro de suivi communiqué afin de suivre l'acheminement de son colis sur le site du transporteur concerné.
Le Goût des Bulles reste disponible à l'adresse contact@legoutdesbulles.com pour toute question relative au suivi d'une commande.
7. Réception du colis
À la réception, le client est invité à vérifier l'état apparent du colis et des produits.
En cas de colis visiblement endommagé, le client peut, lorsque les conditions de livraison le permettent, refuser le colis ou signaler précisément les dommages auprès du transporteur.
Toute anomalie constatée à la réception est à signaler à Le Goût des Bulles dans les meilleurs délais à l'adresse :
contact@legoutdesbulles.com
Il est recommandé de joindre des photographies du colis, de son emballage et du ou des produits concernés.
L'absence de réserve ou de signalement dans un délai de 48 heures ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales ou des dispositions légales applicables.
8. Retard de livraison
Le Goût des Bulles s'engage à livrer la commande dans le délai indiqué au client lors de la commande.
En cas de retard, le consommateur peut contacter Le Goût des Bulles afin d'obtenir des informations sur l'état de sa livraison.
Lorsque le délai prévu au contrat n'est pas respecté, le consommateur peut, dans les conditions prévues par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, demander à Le Goût des Bulles d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
À défaut de livraison dans ce délai supplémentaire, le consommateur peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la réglementation.
Le consommateur peut également résoudre immédiatement le contrat lorsque la date ou le délai de livraison constituait une condition essentielle du contrat dans les conditions prévues par la loi.
En cas de résolution valable pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
9. Perte ou avarie du colis
En cas de perte d'un colis signalée ou confirmée par le transporteur, Le Goût des Bulles effectuera les démarches nécessaires auprès de celui-ci et proposera, selon la situation, une nouvelle expédition ou un remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
En cas d'avarie ou de détérioration constatée à la réception, le client doit contacter Le Goût des Bulles dans les meilleurs délais afin de permettre la prise en charge de la situation.
Le Goût des Bulles demeure responsable de la bonne exécution de la livraison à l'égard du consommateur dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
10. Livraison impossible en raison d'une adresse incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude et de la complétude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Lorsque le colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète imputable au client, Le Goût des Bulles contactera le client afin de déterminer les modalités permettant, lorsque cela est possible, une nouvelle livraison.
Les éventuels frais supplémentaires directement liés à une nouvelle expédition résultant d'une erreur d'adresse imputable au client pourront être facturés à celui-ci.
Lorsque le colis est retourné à Le Goût des Bulles et qu'aucune nouvelle expédition n'est demandée, les modalités de remboursement seront déterminées conformément aux conditions applicables à la commande et à la réglementation en vigueur.
11. Livraison refusée
Lorsqu'un client refuse volontairement la livraison alors qu'aucun défaut ou problème de livraison n'est constaté, ce refus ne constitue pas à lui seul l'exercice du droit de rétractation.
Lorsque le client souhaite exercer son droit de rétractation, il doit suivre la procédure prévue dans les Conditions Générales de Vente et la Politique de retours, d'annulation et de remboursement.
Pour les commandes personnalisées ne bénéficiant pas du droit légal de rétractation, un refus de livraison ne vaut pas annulation de la commande.
12. Restrictions liées à la livraison d'alcool
Les commandes contenant des boissons alcoolisées sont exclusivement destinées aux personnes majeures.
Le Goût des Bulles peut appliquer les procédures de vérification d'âge ou de remise prévues par le transporteur ou rendues nécessaires par la réglementation applicable.
Une livraison peut être refusée lorsque les conditions légales ou les conditions de remise du transporteur ne sont pas respectées.
13. Force majeure
Le Goût des Bulles ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
Le Goût des Bulles informera le client dans la mesure du possible lorsque de telles circonstances sont susceptibles d'affecter significativement la livraison.
14. Contact
Pour toute question concernant une commande, sa préparation ou sa livraison :
contact@legoutdesbulles.com