Politique d’expédition
Politique d’expédition – Le Goût des Bulles
1. Zones de livraison
Le Goût des Bulles expédie ses coffrets en :
France métropolitaine (hors DOM-TOM),
Union européenne (zones desservies par nos transporteurs partenaires).
Nous ne livrons pas en dehors de l’Union européenne pour le moment.
2. Délais de préparation et d’expédition
Chaque coffret est préparé à la commande, afin de garantir la fraîcheur des produits et le soin apporté à l’emballage.
Délai de préparation : 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Expédition : dès que le colis est prêt, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.
En période de forte activité (fêtes, promotions…), ces délais peuvent être légèrement allongés.
3. Délais et modes de livraison
La livraison est effectuée par transporteurs partenaires (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, ou équivalent selon l’adresse de livraison).
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés après expédition.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure (grèves, intempéries, crise sanitaire, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction :
du poids du coffret,
de l’adresse de livraison,
et du mode de livraison choisi.
Les frais de port sont indiqués avant validation définitive de la commande.
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement via le site du transporteur.
6. Réception des colis
L’acheteur est tenu de vérifier l’état du colis à la réception :
Si le colis est endommagé, il est conseillé de refuser la livraison ou d’émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur.
Toute anomalie doit être signalée à contact@legoutdesbulles.com dans les 48h suivant la livraison, avec photos à l’appui.
7. Retards ou perte de colis
En cas de retard anormal (supérieur à 30 jours après la commande), l’acheteur peut demander l’annulation et le remboursement intégral de la commande conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.
En cas de perte confirmée par le transporteur, un nouveau coffret sera envoyé ou un remboursement effectué.
8. Livraison refusée ou adresse incorrecte
Si un colis est retourné pour cause d’adresse incomplète ou erronée, ou refusé par le destinataire :
soit l’acheteur peut demander un renvoi, les frais de réexpédition restant à sa charge,
soit la commande est remboursée déduction faite des frais de port.
9. Contact service client
Pour toute question relative à l’expédition :
contact@legoutdesbulles.com