Politique de remboursement
Politique de retour, d’annulation et de remboursement
Le Goût des Bulles
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. Préparation des commandes
Les coffrets proposés par Le Goût des Bulles sont préparés à la commande afin de garantir la fraîcheur et la qualité des produits qui les composent et de limiter le gaspillage.
Les délais de préparation et d’expédition sont indiqués au moment de la commande.
La préparation à la commande ne fait pas obstacle, à elle seule, à l’exercice du droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
2. Annulation d’une commande avant expédition
Toute demande d’annulation doit être adressée dès que possible à l’adresse suivante :
contact@legoutdesbulles.com
Lorsqu’une commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, Le Goût des Bulles fera son possible pour procéder à son annulation et au remboursement du client.
Lorsque la préparation de la commande a déjà commencé, l’annulation peut ne plus être possible, notamment lorsque les produits ont été spécialement sélectionnés, préparés ou personnalisés pour le client.
Cette disposition ne prive pas le consommateur de son droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
3. Droit légal de rétractation – commandes standards
Conformément aux dispositions légales applicables, le consommateur dispose, pour les commandes standards conclues à distance, d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque la commande comporte plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande à :
contact@legoutdesbulles.com
Toute déclaration claire et non ambiguë exprimant la volonté de se rétracter est recevable.
Le client devra ensuite retourner les produits concernés dans les conditions indiquées par Le Goût des Bulles.
4. État des produits retournés
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, dans la mesure où leur nature le permet.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Pour des raisons de sécurité alimentaire, d’hygiène et de conservation, certains produits ne peuvent toutefois pas être retournés lorsqu’ils ont été ouverts, descellés ou utilisés, ou lorsqu’ils sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
5. Produits personnalisés et commandes sur mesure
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Sont notamment concernés les coffrets personnalisés à la demande du client, lorsque leur composition, leur présentation ou leur personnalisation est réalisée spécifiquement selon ses choix.
Ces commandes ne peuvent donc pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement au titre du droit de rétractation, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
6. Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Cette exclusion s’applique uniquement aux produits concernés par cette disposition et ne saurait être étendue à l’ensemble des produits alimentaires de manière générale.
Les conditions particulières applicables aux produits concernés sont précisées, lorsque nécessaire, au moment de la commande.
7. Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Le client doit vérifier sa commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Le Goût des Bulles dans les meilleurs délais à l’adresse :
contact@legoutdesbulles.com
Il est recommandé de joindre des photographies du produit et de son emballage afin de permettre l’évaluation du problème.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, les droits du client au titre des garanties légales restent pleinement applicables.
8. Frais de retour
Lorsque le retour est effectué dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque Le Goût des Bulles a accepté de les prendre en charge ou lorsque le retour est rendu nécessaire en raison d’une erreur, d’une non-conformité ou d’un produit défectueux imputable à Le Goût des Bulles.
Lorsqu’un retour est nécessaire en raison d’un produit défectueux ou non conforme, les modalités de retour seront communiquées au client par Le Goût des Bulles.
9. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Le Goût des Bulles rembourse les sommes versées conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.
Le remboursement intervient dans les délais légaux applicables, sous réserve des conditions prévues par la réglementation, notamment concernant la récupération des produits retournés ou la fourniture par le client d’une preuve d’expédition lorsque celle-ci est requise.
En cas de retour partiel d’une commande, seuls les produits concernés par le retour sont remboursés, sous réserve des dispositions légales applicables aux frais de livraison.
10. Échanges
Le Goût des Bulles ne propose pas d’échange direct.
Lorsqu’un produit peut légalement faire l’objet d’un retour, le client peut retourner le produit concerné selon les modalités prévues ci-dessus et effectuer une nouvelle commande.
Cette disposition ne limite pas les droits du client en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
11. Garanties légales
Les dispositions de la présente politique ne privent pas le consommateur des garanties légales dont il bénéficie, notamment :
- la garantie légale de conformité
- la garantie légale contre les vices cachés
Ces garanties s’appliquent indépendamment de la présente politique de retour.
12. Adresse et contact
Toute demande relative à une annulation, un retour, une rétractation ou un remboursement doit être adressée à :
Le Goût des Bulles
contact@legoutdesbulles.com
L’adresse à laquelle un éventuel retour doit être effectué sera communiquée au client selon les modalités applicables à sa demande.